Política de Privacidade – VOZESPRO

Última atualização: 07/07/2026

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1. Apresentação

A VOZESPRO valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações ao utilizar nossa plataforma e serviços.

Ao acessar ou criar uma conta na plataforma VOZESPRO, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.

2. Dados Coletados

Durante o uso da plataforma, podemos coletar diferentes tipos de informações para garantir o funcionamento adequado dos serviços.

2.1 Informações de Cadastro

• Nome completo ou nome empresarial
• E-mail
• CPF ou CNPJ
• Número de telefone e WhatsApp
• Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)
• Endereço IP para fins de segurança e autenticação

2.2 Informações Relacionadas ao Uso da Plataforma

• Histórico de pedidos e atividades
• Textos enviados para geração de áudio
• Arquivos de referência enviados pelo usuário
• Configurações e preferências de voz
• Interações e navegação dentro da plataforma

2.3 Informações Financeiras

• Histórico de compra de créditos
• Saldo disponível na conta
• Dados fiscais e de faturamento, quando aplicável

Importante: a VOZESPRO não armazena dados completos de cartões bancários. Os pagamentos são processados por plataformas terceirizadas certificadas e seguras.

2.4 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP
• Localização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador
• Sistema operacional
• Cookies e identificadores similares
• Logs de acesso e utilização

3. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Processar solicitações e gerar os áudios solicitados
• Administrar contas de usuários
• Enviar avisos, atualizações e notificações importantes
• Prestar suporte técnico e atendimento
• Melhorar funcionalidades e experiência da plataforma
• Monitorar segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações promocionais e ofertas, quando autorizado

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Informações

A VOZESPRO não comercializa dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com profissionais ou sistemas responsáveis pela produção dos áudios
• Com empresas parceiras que auxiliam na operação da plataforma
• Para processamento de pagamentos e serviços financeiros
• Quando houver obrigação legal, judicial ou solicitação de autoridade competente
• Para proteção dos direitos, segurança e integridade da plataforma e de seus usuários

Todos os parceiros e fornecedores que possuem acesso às informações devem seguir padrões adequados de segurança e confidencialidade.

5. Segurança e Armazenamento

5.1 Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição.

5.2 Hospedagem

As informações podem ser armazenadas em servidores localizados no Brasil ou em infraestrutura internacional com padrões adequados de segurança e conformidade.

5.3 Período de Retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e resolução de eventuais disputas.

5.4 Continuidade e Backup

Realizamos backups periódicos para garantir estabilidade, segurança e continuidade da plataforma.

6. Direitos do Usuário – LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados armazenados
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas
• Exclusão de dados tratados de forma inadequada
• Portabilidade de dados
• Revogação do consentimento
• Informações sobre compartilhamento de dados
• Oposição ao tratamento em determinadas situações

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser enviadas para: privacidade@vozespro.com.br

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessões autenticadas
• Salvar preferências do usuário
• Melhorar desempenho e usabilidade
• Coletar métricas e estatísticas de acesso
• Personalizar funcionalidades e conteúdos

O usuário pode desativar cookies nas configurações do navegador, porém algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

8. Notificações e Comunicação

Caso o usuário permita notificações, poderemos utilizar identificadores do dispositivo para envio de:

• Atualizações de pedidos
• Avisos importantes
• Informações operacionais da conta

As notificações podem ser desativadas diretamente nas configurações do dispositivo ou navegador.

9. Uso por Menores de Idade

Os serviços da VOZESPRO não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças ou adolescentes.

Caso seja identificado o envio de dados por menores sem autorização legal, as informações poderão ser removidas.

10. Sites e Serviços de Terceiros

A plataforma poderá conter links para sites externos e serviços de terceiros. A VOZESPRO não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por esses ambientes externos.

Recomendamos a leitura das políticas específicas de cada serviço acessado.

11. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada periodicamente para refletir melhorias, alterações legais ou mudanças nos serviços oferecidos.

A versão atualizada será disponibilizada na plataforma com sua respectiva data de revisão.

Em casos de alterações relevantes, os usuários poderão ser comunicados por e-mail ou notificação interna.

12. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados:

• Privacidade: privacidade@vozespro.com.br
• Contato geral: contato@vozespro.com.br
• Suporte: através da plataforma após login

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Quaisquer conflitos relacionados ao tratamento de dados serão tratados conforme a legislação vigente e submetidos ao foro competente da sede da VOZESPRO.

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